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Mostrando entradas de enero, 2009

El CLIENTE, lo Más importante

Una ecuasión simple, toda empresa depende de sus mercados y ¿quiénes conforman los mercados?, LAS PERSONAS.

Empresa = Mercados = Personas con $ para gastar
La misión es: saber Todo acerca de las personas, Todo acerca de tus clientes.
Principios básicos.

Conocer a nuestro cliente, sus gustos, sus pensamientos, sus motivaciones.
Descubrir cuáles son sus criterios para buscar un producto dentro de tu negocio.
Ver, Mirar y Observar al cliente desde el momento que ingresa a tu local, el lenguaje no verbal te dará todos los conocimientos para poder cerrar con éxito una venta.
Tener en cuenta los perfiles sociodemográficos de tus clientes.
Muy importante cuidar los clientes ya existentes, es más fácil cuidar los que ya tienes que ir en la conquista de nuevos.
Tener conocimientos básicos de Marketing, el Marketing tiene que ver con vender productos, ese es el target. Vender es un arte, y un período de conquista, entre tú y tu cliente.
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Importante!

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¿Tener clientes en tiempos de crisis?

Tener en cuenta

La clave para vender en tiempos de crisis, es estar más presente que nunca en la psiquis del consumidor, estar en los sitios tanto reales como virtuales, donde están las personas, donde tus productos y servicios marquen presencia activa, porque si no estás donde están los consumidores no hay a quien ofrecer tu mercancía, la cual es fundamental para mantenerse en el negocio y en el juego.

El consumidor cambia al paso de la tecnología, hoy hay herramientas que se pueden explotar especialmente las ventajas que existen en Internet para llegar a nuevos mercados, nuevos potenciales clientes, nuevas formas de conquistar audiencias.

Toda empresa depende 100x100 de sus mercados, es por ello que es tan importante luchar por ellos y explotar las herramientas que ayudan a incrementarlo.

Explotando las herramientas de Internet para conquistar nuevos potenciales clientes

La solución para estar presente en Internet y tener buenos resultados, es invertir en espacios publicitarios en un…

Marketing = VENDER

La importancia del Marketing en el negocio no importando su rubro ni tamaño.
"Las ventas empiezan antes que el vendedor llegue, mediante el Marketing y la Publicidad".

El único objetvo del Marketing es Vender productos que no volverán a clientes que sí lo harán más y más a menudo.

Para vender es necesario tener conocimientos básicos de Marketing, y si quieres ver crecer tu negocio y expandirse a nuevos mercados, la única solución viable es invertir en los mejores profesionales de Marketing, ya que un profesional de Marketing se encargará no sólo de tener las estrategias necesarias para penetrar en un mercado, sino que también creará las técnicas más viables para vender tu mercancia.

Si quieres vender todos los días, entonces tienes que hacer Marketing todos los días. Cualquier empresa, o negocio que pretenda crecer y mantenerse en el tiempo y en el negocio, sin duda tiene la obligación de hacer Marketing.

Toda empresa depende 100X100 de sus mercados, en otras palabras, sin mercad…

Perspectivas Económicas 2009

¡CRISIS ECONÓMICA!
Después de la debacle financiera y las fuertes pérdidas económicas del año anterior, se espera un 2009 extremadamente difícil para la economía global, con los inversores, los líderes empresariales y los responsables de formular la política económica luchando por encontrar señales de recuperación, según profesores de Wharton y otros académicos de todo el mundo.
Después del derrumbe bursátil, el incremento de deuda y el desempleo, los responsables de formular la política económica están luchando por encontrar estrategias que restablezcan la estabilidad y sienten las bases para que haya nuevo crecimiento.

AMÉRICA LATINA

El año 2009 va a ser complicado para América Latina o, al menos, no tan favorable como lo han sido estos últimos cinco años, dice Martínez Lázaro. El predice que la región sufrirá los efectos de la crisis real a través de distintos canales -exportador, manufacturero, remesas, inversor y financiero-, haciendo que, en función de estas vías, algunos países su…

El valor agregado de la Buena Voluntad

Una verdad en el mundo de los negocios:

"Quien no sepa sonreír es mejor que se dedique a otro rubro, pero no a vender"
Atender bien a un cliente, ser amable, cordial, atento y demostrar preocupación por él es una de las cosas más importantes dentro del espíritu de un negocio.
Le llamo la buena voluntad, hacer sentir especial y único al cliente es una de las mejores técnicas de ventas, ya que un saludo cordial, una palabra amable, son fundamentales para que las personas comiencen a notar que nuestro negocio es diferente al que está a media cuadra.
Existen millones de consumidores que prefieren este resaturant que el de la próxima cuadra no por el precio, o por el exquisito sabor de su comida, sino que lo prefieren por su Atención, el personal es capacitado para atender muy bien a los clientes, y este es un valor agregado al producto y/o servicio que se está vendiendo.
En las grandes compañías de USA, con los datos que se manejan de los clientes, se invierte en saludos de cumple…

Importancia de las Estrategias

Tanto en la vida como en el mundo de los negocios es necesario utilizar estrategias.
Estrategia se define como la habilidad, la destreza, y la pericia para dirigir un asunto.
Estrategia= plan, ruta, camino, mapa, guía para llegar a un objetivo final
Tener un plan meditado para ponerlo en práctica y lograr los objetivos que este persigue, si queremos vender, conquistar nuevos mercados, fidelizar consumidores, etc..., es imprescindible trabajar con estrategias ya que estas existen para establecer objetivos al que se quieran llegar no al que se puedan conseguir.
Una estrategia define un objetivo, establece algunas pautas y nos procura un marco para pensar. Una estrategia nos permite emplear nuestra creación y permite a otras personas a utilizar la suya de manera que podamos avanzar hacia nuestro objetivo. en última instancia las estrategias premeditadas nos mantendrán puros y centrados. Ziman
Para mantenerse frente de la competencia hay que idear planes, tener estrategias, idear técnica…

Estrategias en Acción

Secretos para Atraer Clientes
Aumenta tu promoción
Cuando hay una recesión, tu objetivo es aumentar tu publicidad para atraer a los clientes a través de cupones, descuentos y atractivas ofertas.
Ofrecer algo gratis
A las personas les gusta recibir algo de regalo, algo gratis por la compra, aunque sea un lapicero.
Enfócate en clientes específicos Pregúntate quién es tu cliente, a quién va dirigido tu producto, segmenta tu mercado.Crea y desarrolla tu credibilidad
Haz que las personas confíen en ti, que sintan que tú te preocupas por ellas, que tu negocio está pensado en ellos.
Utiliza AIDA
Los principales objetivos de la publicidad son: la Atención, el Interés, el Deseoy la Acción de los clientes.
Estar en Internet
Las ventas están bajando en los negocios físicos, pero no en los negocios en Internet. Esto según la revista InternetRetailer, que analiza a las 500 empresas más exitosas en Internet. En un artículo reciente, Circuit City tuvo una baja de un 10% en ventas en su negocio físico, pero un…
La clave para lograr ventas.

Para lograr cerrar una venta

No basta!
Con tener productos, o servicios, que tengan una importante tasa de adquisición, por parte de los consumidores,
Con tener promotoras que en vez de agilizar la venta son un estorbo, es sólo para que los clientes distraigan la vista,
Con tener una buena iluminación,
Con tener una música agradable de fondo,
Con tener la tienda y los productos ordenados,
con que la rotación de productos sea la adecuada,
Con tener uniformado el personal, vendedores.
Todo lo anteriormente nombrado no basta para cerrar con éxito una venta. Es más todo lo expuesto son parte del decorado y del entorno físico de la tienda o negocio, no es lo principal, lo que verdaderamente importa es el cliente.

El cliente, es el objetivo, hacer que él se sienta a gusto, que se sienta cómodo, que no se sienta presionando, ni molestando, y lo más importante que no se sienta ACOSADO por el vendedor, es muy común que los vendedores provocan que los clientes se sientan acos…