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Mostrando entradas de diciembre, 2010

¿Qué está sucediendo?

Tema atención al cliente, ¿Dónde está?

Ayer estuve en varias tiendas comerciales, pero en todas noté algo que me llamó profundamente la atención... existe un problema grave en los vendedores. Esperé mínimo unos 10 minutos para que un vendedor me atendiera, y fue ineficiente su atención, no manejaba información básica del producto que yo necesitaba, obviamente cuando salgo de compras off line me informo con anterioridad acerca del producto que me interesa, en este caso un modem, tenía la información procesada en mi cerebro, esto es una ventaja para poder entablar una experiencia de compra con el vendedor que me atiende, pero los vendedores que ayer tuvieron la mala suerte de atenderme, NO MANEJABAN LA INFORMACIÓN MÍNIMA DEL PRODUCTO, esto es serio, ¿cómo prentenden vender si no se puede dar información de calidad?

Fui a otra tienda, y lo que allí aconteció colmó mi paciencia consumidora, yo necesitaba que me atendieran rápido, porque tiempo no tengo, pero fue todo lo contrario, encontré …

Una de las claves es...

Las comunicaciones corporativas deberían expresar la esencia de una organización, comunicar valores diariamente a una amplia red de públicos.

Comunicar los mensajes adecuados a los públicos correctos a través de los canales apropiados. Ser consistente entre palabras y hechos.

Las comunicaciones corporativas son una forma en que se expresa y consolida la esencia corporativa. Bien usada puede crear transparencia y construir confianza en que el negocio hace lo que dice y dice lo que hace.

Conozca bien a sus clientes y no sólo desarrollará lealtad sino que elogiarán las virtudes de sus productos y/o servicios

El target es aumentar la satisfacción del cliente y minimizar los problemas. Al involucrarse en relaciones más inteligentes una empresa puede conocer las referencias de sus clientes y desarrollar confianza. Cada punto de contacto con el cliente puede ser visto como una oportunidad para registrar información y conocer preferencias. Saber las quejas y errores es de extremo valor, nos permi…

Cuando soy el peor enemigo de mi negocio

Hoy ¿quién no tiene una cuenta en facebook?, es una red social que nos permite sociabilizar con nuestros amistades ya sea de colegio, universidad, compañeros de trabajo y con personas que se transforman en nuestras amistades 2.0 de cualquier lugar del mundo.

No hay problema decir lo que pensamos, nuestra opinión es leída por una gran número de personas, todo se sabe muy pronto y se produce el llamado efecto bola de nieve, en segundos nuestro círculo de amistades del mundo real o virtual se enteran de lo que nos sucede... pero esto está dentro de lo normal y viral de las redes sociales...

Es obligación de cada negocio que está en internet conocer algunos conceptos básicos, para evitar ser el peor enemigo de su propio negocio. Se está observando un fenómeno en facebook con respecto a las cuentas ligadas a los negocio, éstos se están dando el lujo de perder clientes... y no sólo están perdiedo 1, sino que el efecto viralidad es inmediato... esto lo están repitiendo una y otra vez, y no se …

Estar o no estar ese es el Dilema...

El nuevo cliente es 2.0 es una realidad y a la vez una verdad que pocos de los negocios están asumiendo con responsabilidad y conciencia.

El mundo de los Negocios, el Marketing y la Publicidad están experimentando cambios drásticos con el nacimiento, y desarrollo de esta nueva camada de consumidores, ellos se conectan al mundo por medio de internet, navegan buscando información de todo lo que les interesa, crean un mundo de clics en constante movimiento y expansión, pero no sólo eso sino que para la gracia de algunos y para la desgracia de otros estos seres 2.0 están comprando por internet.

Gracia para los negocios que están presente en la red de redes, están visibles en el universo que es internet, y tienen reales posibilidades de estar frente a la pantalla de potenciales clientes y "VENDERLES" y DESGRACIA para los negocio que no están en internet, porque pierden todo lo que podrían ganar.

Esto sucedió hace unos días atrás, mi hermano de 19 años tiene amigos como todo chico…

¿Cómo llegar a sus Clientes en Internet?

Lo Responderá...

Pronto libro electrónico, que será capaz de responder esta pregunta, y poner en práctica los mejores caminos y transportes para llegar al cliente en internet.

Cifras... reales y crecientes

‎Cifras: 30 millones de consumidores optan por comprar productos de marcas que hacen publicidad online.
Conversión: Visitantes en Clientes, Visitas en Venta, Tráfico en Dinero y a eso le agrego la Segmentación... Anuncie hoy!
Uno de cada diez británicos ya utiliza el móvil para hacer compras onlineLa mitad de los consumidores que disponen de smarphone compran mientras ven la televisión, un 7% afirma realizar las compras en su horario laboral, uno de ... cada seis prevé comprar algo vía online mientras van en el autobús y un tercio visitan webs comerciales en el trayecto de sus casas al trabajo. Más de una tercera parte de los encuestados aseguran que usar sus teléfonos móviles reduce sus niveles de estrés lo que significaría que sería más relajante hacer compras adaptándose a sus horarios.
Fuerte presencia de los europeos como compradores, al realizarse más de un tercio de las compras globales en Europa (más de 200.000 millones de euros). Estas cifras han sido publicadas por los organiz…

Regalo nVitrina para los negocios...

Saludos, el 2010 ya está llegando a su fin, esperamos que haya sido un buen año, que los problemas si han existido hayan tenido solución… nVitrina esta vez quiere dar su regalo de Navidad anticipado…

Oportunidad de tener mayor impacto en los consumidores por menos dinero, es un elemento esencial en la nueva forma de hacer Marketing y Publicidad.
Sabemos lo importante que es para todos los negocios no importando su rubro ni tamaño de estar presente en internet, de estar Visible y al alcance de los ojos de nuevos mercados, pero lo principal ir al encuentro y estar cerca de sus clientes.

nVitrina desea facilitar el encuentro con sus clientes, para ello ha pensado en el Club de las Marcas de nVitrina, todos los negocios pueden participar, podrán estar visibles por un año.

Detalles a continuación.

Ventajas
· Facilitar el encuentro con potenciales clientes on line.
· Las marcas ya no están en mano de la empresa, sino de los consumidores.
· Permitir que los consumidores que navegan en internet pueda…