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Clientes, calidad e innovación

“Los clientes siempre actúan para satisfacer sus intereses al menor precio posible” Comprender a los clientes es fácil. Siempre actuarán a favor de sí mismos. Présteles un buen servicio. Si estos sienten que son el centro de su atención, lo premiarán generosamente, si sienten que son ignorados, su negocio perecerá. Calidad: los clientes esperan siempre la más alta calidad al menor precio. Cualquier empresa que maneje mejor la oferta de calidad será un negocio más seguro y rentable. Todos los grandes éxitos en el mundo de los negocios provienen de la innovación. Innovar es crear algo que es mejor, más rápido y barato o eficiente. La innovación tiene que convertirse en una forma de vida, y no en un evento aislado.