Fórmula CARA
Convertir: lograr que los compradores de productos o servicios
competidores se “conviertan” en compradores de las ofertas de la empresa.
Atraer: Lograr que los compradores que están adquiriendo productos o
servicios de otros segmentos, sectores o mercados sean “atraídos” hacia el
mercado o segmento en que opera la empresa y hacia sus productos o servicios.
Retener: consolidar la lealtad de los compradores actuales para impedir
que se vayan a la competencia (es decir: retener al cambio de marca o
proveedores)
Aumentar: lograr que los actuales compradores de los productos o
servicios se la empresa los utilicen en mayor cantidad y/o con mayor frecuencia
o sea que aumenten sus compras.