“Los clientes siempre actúan para satisfacer sus intereses al menor
precio posible”
Comprender a los clientes es fácil. Siempre actuarán a favor de sí
mismos. Présteles un buen servicio. Si estos sienten que son el centro de su
atención, lo premiarán generosamente, si sienten que son ignorados, su negocio
perecerá.
Calidad: los clientes esperan siempre la más alta calidad al menor
precio. Cualquier empresa que maneje mejor la oferta de calidad será un negocio
más seguro y rentable.
Todos los grandes éxitos en el mundo de los negocios provienen de la
innovación. Innovar es crear algo que es mejor, más rápido y barato o
eficiente. La innovación tiene que convertirse en una forma de vida, y no en un
evento aislado.