jueves, 17 de octubre de 2013

Clientes, calidad e innovación


“Los clientes siempre actúan para satisfacer sus intereses al menor precio posible”
Comprender a los clientes es fácil. Siempre actuarán a favor de sí mismos. Présteles un buen servicio. Si estos sienten que son el centro de su atención, lo premiarán generosamente, si sienten que son ignorados, su negocio perecerá.

Calidad: los clientes esperan siempre la más alta calidad al menor precio. Cualquier empresa que maneje mejor la oferta de calidad será un negocio más seguro y rentable.


Todos los grandes éxitos en el mundo de los negocios provienen de la innovación. Innovar es crear algo que es mejor, más rápido y barato o eficiente. La innovación tiene que convertirse en una forma de vida, y no en un evento aislado.