La competencia por ganar cuota de mercado es feral, la clave sin duda
para seguir en el juego y en el negocio es saber cómo diferenciarse de los demás competidores, para ello podemos optar
por algunas de estas opciones.
- PRODUCTO: características, funcionamiento, conformidad, durabilidad, fiabilidad, reparabilidad, estilo, diseño.
- SERVICIO: entrega, instalación, formación, información, asesoría, reparación
- PERSONAL: competencia, cortesía, credibilidad, fiabilidad, capacidad de respuesta, habilidades de comunicación.
- IMAGEN: símbolos, medios escritos y audiovisuales, atmósfera, actos.
“No ganaremos siendo igual que los demás, sino
siendo ÚNICOS”